Seja muito bem-vinda à nossa loja! Queremos que a sua experiência por aqui seja incrível do começo ao fim. Para garantir total transparência, nossa política de troca e devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e as regras abaixo:
🛍️ 1. Direito de Arrependimento (Até 7 dias corridos)
Como funciona: Comprou no nosso site ou WhatsApp e o produto não atendeu às suas expectativas? Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e desistir da compra.
⚠️ Importante: O direito de arrependimento é válido exclusivamente para compras online. Compras realizadas em nossa loja física não possuem direito de arrependimento, pois o produto foi visto e escolhido pessoalmente no ato da compra.
🛠️ 2. Defeito de Fabricação (Até 7 dias corridos)
Como funciona: Se ao abrir o seu pedido você identificar qualquer defeito de fabricação ou avaria no item, o prazo para nos notificar é de até 7 (sete) dias corridos.
⚠️ Atenção urgente: Pedimos que você nos avise o quanto antes, assim que identificar o problema! Informar rapidamente evita mal-entendidos (como dúvidas se o dano ocorreu após o uso ou queda) e nos permite resolver a sua troca de forma muito mais rápida.
📋 3. Condições Gerais para Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aprovada, siga estas regras essenciais:
Em caso de Arrependimento (Compras Online):
Análise de Qualidade:
Todo item devolvido passará por uma análise de qualidade assim que chegar em nossa loja física.
A restituição do valor, reembolso ou concessão de crédito na loja será realizada somente após a conclusão dessa análise e verificação do estado de conservação do produto.
📲 4. Como Solicitar
Para dar início ao atendimento de troca ou devolução, basta entrar em contato com a nossa equipe:
📱 WhatsApp de Atendimento: (92) 92002-6236
💡 Dica de Ouro: Ao nos chamar no WhatsApp por conta de um defeito de fabricação, mande a foto/vídeo do produto imediatamente após abrir a encomenda para agilizarmos a sua troca no mesmo dia.
